葫芦岛市外经贸局（机关）服务承诺制

2007-08-29 15:19 文章来源：葫芦岛市外经贸局

文章类型：原创内容分类：政策

第一条为了更好地接受社会监督，规范服务行为，提高行政效率，推进政务公开，廉洁从政，根据有关法律法规，结合本局机关实际制定本服务制度。
第二条服务承诺制是根据本局及业务科室的职能要求，将政务服务内容、程序、时限及服务标准等事项，向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会监督的制度。
第三条本制度适用于机关全体在职工作人员。
第四条服务承诺的具体内容
（一）实行文明服务，做到仪表整洁，服务热情，用语文明，解答耐心，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。
（二）实行首问负责制。收到服务要求的第一位行政机关工作人员（即首问责任人）对行政管理相对人要热情接待，并负责帮助将拟办事项办理到底，确保行政管理相对人拟办事项有满意结果。
（三）实行即时服务制，行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项符合规定，手续齐全的，随到随办，当场办理。
（四）实行限时服务制。行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理。
⑴申请注册外商投资企业：材料齐全的条件下，即到即办，审批权限内项目7个工作日内办结。
⑵加工贸易审批：材料齐全的条件下，3-5个工作日办结。
⑶申请备案自营进出口权经营资格：材料齐全的条件下，3-5个工作日办结。
⑷外商投资企业年检：网上年检两周内办结。现场审验，材料齐全，即来即办。
⑸外商投资企业申请变更：材料齐全的条件下，7个工作日内办结。
（五）实行全程服务制，行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项实行全程跟踪服务，保证服务收到实效。
（六）实行高效服务制，行政机关及其工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为行政管理相对人多办实事。
（七）实行廉洁服务制，行政机关及其工作人员要依法行政，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利。